Rattaché(e) au pôle Support Informatique de la Direction des Systèmes d'Informations (DSI), vous intégrez l'équipe Support Bétons et vous êtes en charge des missions suivantes :

• Vous assurez l’assistance des utilisateurs sur le plan logiciel (outils métiers), informatique et bureautique.
  
  
• Vous assurez la gestion du parc Logiciel, en coordination avec les administrateurs des services Production et Etudes.
  
  
• Vous assurez les tests applicatifs avant mise en production.
  
  
• Vous assurez l’élaboration de procédures techniques et de guide d’utilisation pour les utilisateurs.
  
  
• Vous assurez l’enregistrement et le suivi des appels dans l’outil de suivi des incidents.
  
  
• Vous traitez les incidents sur matériels et logiciels (Automate, PC de production, poste de travail, applications métiers...).
  
  
• Vous fournissez une visibilité claire et suffisante aux métiers sur le traitement des incidents.
  
  
• Vous assurez la gestion des utilisateurs des applications Béton en adéquation avec les procédures SOX

• Vous suivez et priorisez les actions correctives à mener.
  
  
• Vous assurez l’assistance aux utilisateurs (Centraliste, agent de planning, services matériels…).
  
  
• Vous suivez l’évolution du nombre de dysfonctionnements et le pourcentage d’utilisation correcte du matériel dans le temps.
  
  
• Vous êtes en relation avec les fournisseurs pour suivre leurs interventions liées aux outils métiers.
  
  
• Vous assurez la communication entre la DSI et les équipes métiers.(Ex : Communications en cas de crise, communications sur l'évolution des applications métiers).
  
  

Vous serez également amené(e) à être impliqué(e) dans les projets IT de la branche Béton et dans les évolutions des applications (DigiBéton).

De formation BAC +2/3 en Informatique, vous avez une expérience large et approfondie de la micro-informatique, de la bureautique et des technologies réseau et Internet. Vous pratiquez l’anglais afin de pouvoir traiter les échanges avec des membres du Groupe CRH et/ou des prestataires.

Vous aimez le contact client et êtes reconnu(e) pour votre sens du service, persévérance, réactivité et votre rigueur.

La connaissance des métiers du béton et du fonctionnement d'une centrale à Béton, y compris les aspects Sécurité sont un vrai plus.

Connaissance des technologies :

• Microsoft
• Automates
• Applications front-end et back-end

La connaissance des systèmes de pesage (hygromètre, automates,...) et bases de données SQL serait un plus.